Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
kontakt@valleans.pl
2. Termin zwrotu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient ma 14 dni na odesłanie produktu.
3. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt powinien:
• być kompletny
• nie posiadać uszkodzeń mechanicznych
• nie posiadać śladów użytkowania
• znajdować się w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż jako nowy produkt
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Sam fakt złożenia produktu nie wyklucza możliwości zwrotu, o ile jego stan pozostaje taki sam jak w przypadku nowego produktu.
4. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
5. Adres zwrotu
Adres zwrotu może różnić się od adresu firmy.
Przed odesłaniem produktu klient zobowiązany jest skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania aktualnego adresu magazynu zwrotów.
Kontakt:
kontakt@valleans.pl
6. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania produktu i weryfikacji jego stanu.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
7. Produkty uszkodzone lub wadliwe
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
kontakt@valleans.pl
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt zostanie wymieniony na nowy egzemplarz.
8. Nieodebranie przesyłki
Jeżeli klient nie odbierze przesyłki, sklep może ponownie wysłać zamówienie.
Koszt ponownej wysyłki może zostać pokryty przez klienta.
9. Adres do zwrotu
Po wcześniejszym kontakcie mailowym i potwierdzeniu zwrotu produkt należy odesłać na adres:
Valleans Home
ul. Dworcowa 5
20-405 Lublin
Polska
Przed wysłaniem produktu prosimy o kontakt mailowy na adres:
kontakt@valleans.pl
w celu potwierdzenia przyjęcia zwrotu oraz sposobu oznaczenia przesyłki.